中國網(wǎng)廣州1月17日訊  2020年以來，廣州市在越秀區(qū)水蔭路34號大院開展“連片規(guī)劃、連片加裝”試點(diǎn)，為避免電梯加裝后可能出現(xiàn)的使用管理人難確定、安全管理員難配備、維修檢驗(yàn)資金難籌集等諸多后續(xù)管理難題，打通連片加裝電梯工作的最后一環(huán)，廣州市越秀區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合黃花崗街道，率先在全市推出加裝電梯“連片托管”模式，通過集約化管理、規(guī)范化運(yùn)作、多元化治理，真正實(shí)現(xiàn)加裝電梯從協(xié)商、規(guī)劃、建設(shè)到安裝、使用、管理的全流程閉環(huán)服務(wù)，旨在打造全市首個電梯“連片規(guī)劃、連片加裝、連片托管”全鏈條服務(wù)示范社區(qū)。

集約化管理，開辟“連片托管”新路子

據(jù)統(tǒng)計，連片加裝電梯政策落地實(shí)行以來，水蔭路周邊社區(qū)已完成舊樓電梯加裝111臺，越來越多居民體驗(yàn)到電梯帶來的便捷與好處。廣州市越秀區(qū)首推電梯“連片托管”，旨在依托黃花崗街道前期“連片規(guī)劃、連片加裝”形成的良好基礎(chǔ)，引入專業(yè)物業(yè)管理公司接受加裝電梯業(yè)主委托，履行電梯日常安全管理職責(zé)，承擔(dān)安全管理責(zé)任，實(shí)現(xiàn)分散主體加裝電梯“集約化”管理，省卻老舊住宅加裝電梯后管理水平參差、標(biāo)準(zhǔn)不一等問題，通過連片管理，集合人力物力統(tǒng)一配置，進(jìn)一步提升電梯托管工作效能，解決群眾切實(shí)需求。

規(guī)范化運(yùn)作，居民實(shí)實(shí)在在享好處

據(jù)悉，接受業(yè)主委托的托管物業(yè)公司將按照廣州市地方標(biāo)準(zhǔn)《電梯托管標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范》要求開展服務(wù)工作。一是服務(wù)“全包”，負(fù)責(zé)電梯安全管理人員配備、應(yīng)急救援值守、日常巡查維護(hù)、年度定期檢驗(yàn)、檔案建立保存等各環(huán)節(jié)事項(xiàng)。二是保險“兜底”，由電梯托管公司為負(fù)責(zé)電梯購買符合省電梯安全監(jiān)管體系改革方案要求的電梯責(zé)任保險，為處理可能發(fā)生的安全事故提供快速的資金保障，降低業(yè)主的責(zé)任風(fēng)險。三是費(fèi)用減免，電梯連片托管指導(dǎo)價為650元/月·臺，涵蓋電梯日常維護(hù)保養(yǎng)、安全管理人員聘請、安全責(zé)任保險購置等多項(xiàng)費(fèi)用，托管電梯還將減免相應(yīng)年度定期檢驗(yàn)費(fèi)用。讓老百姓“保安全”的同時“得實(shí)惠”，使用電梯更省心、更省力、更省錢。四是套餐多樣，在電梯“連片托管”模式的基礎(chǔ)上還將推出“托管+保潔”“托管+保安”“托管+需求”等“套餐式”服務(wù)，為業(yè)主提供多樣化選擇。

多元化治理，實(shí)現(xiàn)共治共享新格局

據(jù)了解，“連片托管”還將引入智慧監(jiān)管、社區(qū)治理等內(nèi)容。通過為加裝電梯增配AI智能監(jiān)控系統(tǒng)，有效識別20多種不安全不文明乘梯行為，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，第一時間預(yù)警處置，結(jié)合社區(qū)信息化建設(shè)，將電梯運(yùn)行動態(tài)、安全狀況接入社區(qū)數(shù)據(jù)中心，一屏式實(shí)時監(jiān)測顯示。同時，將電梯托管納入社區(qū)治理范疇，組建電梯事務(wù)治理委員會，通過社區(qū)議事平臺組織業(yè)主、托管機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家等各方主體，協(xié)同解決電梯托管中群眾反映的問題，高效化解矛盾糾紛。

自廣州市越秀區(qū)2018年推行“電梯托管管家”服務(wù)以來，構(gòu)建起了市場化、智慧化、多元化的托管保障體系。目前廣州市已托管電梯超過1000臺，托管電梯投訴率、超期未檢率均為零，群眾對托管服務(wù)滿意度超98%，托管電梯健康綜合指數(shù)達(dá)98分。近年電梯監(jiān)督抽查報告顯示，托管電梯運(yùn)行狀況明顯好于業(yè)主自管，電梯抽查不符合發(fā)現(xiàn)率較業(yè)主自管降低80%。（通訊單位/廣州市越秀區(qū)委宣傳部）