“疫情之下，我們正常辦稅也完全不受影響。作為粵澳兩地辦公企業(yè)，我們已經(jīng)習(xí)慣遠(yuǎn)程辦稅了，操作起來可以說是‘輕車熟路’?！敝楹Ｄ晨萍脊矩?fù)責(zé)人何子鋒表示。

《橫琴粵澳深度合作區(qū)建設(shè)總體方案》發(fā)布一個多月以來，橫琴稅務(wù)部門力推“非接觸式”辦稅，此種方式的辦稅率達(dá)99.4%，9月份以來共線上辦理業(yè)務(wù)4.7萬宗。

“非接觸式”辦稅成主流

“我們本著能網(wǎng)辦盡量網(wǎng)辦的原則，大力引導(dǎo)和輔導(dǎo)納稅人在網(wǎng)上辦理涉稅費業(yè)務(wù)，效果非常顯著，據(jù)統(tǒng)計，橫琴辦稅服務(wù)廳近一個月辦理的全部涉稅費業(yè)務(wù)中99.4%是線上辦理的。”橫琴辦稅服務(wù)廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

隨著“非接觸式”辦稅成為“主流”，橫琴辦稅服務(wù)廳呈現(xiàn)出“一減一增”現(xiàn)象。一方面，人工窗口數(shù)量減少了65%，窗口叫號業(yè)務(wù)量相比疫情前減少六成；另一方面，擴增“自助+人工輔導(dǎo)”服務(wù)專區(qū)和集約審核中心，增配人力“手把手”輔導(dǎo)納稅人自助辦理業(yè)務(wù)和開展線上業(yè)務(wù)審核，有效提升線上業(yè)務(wù)審核效率，審批時間從原先一個工作日縮短至2個小時，目前集約審核中心每天處理業(yè)務(wù)約880宗，占辦稅服務(wù)大廳日均業(yè)務(wù)量的78%。

現(xiàn)在，橫琴“非接觸式”辦稅率還在不斷上升，但改革越到深處，提升就存在更多的挑戰(zhàn)。例如，發(fā)票代開這項業(yè)務(wù)就存在著“非接觸式”辦稅率不高的情況，橫琴稅務(wù)部門深入分析堵點、痛點，就電子稅務(wù)局代開發(fā)票功能進行優(yōu)化，先后3次提出委托代辦實名認(rèn)證、增加委托代開發(fā)票“已取得線下授權(quán)”功能、整合發(fā)票代開（發(fā)票智能代開）主題套餐業(yè)務(wù)等訴求和方案，遞進式成功解決了發(fā)票代開業(yè)務(wù)難以在網(wǎng)上辦理的問題。

此外，通過硬件改造、加強引導(dǎo)自助辦理等手段，橫琴辦稅服務(wù)廳讓“轉(zhuǎn)開完稅證明”這一項業(yè)務(wù)的“非接觸式”辦稅率在4個月時間里從60%上升至100%。

對澳服務(wù)特色更加凸顯

在橫琴辦稅服務(wù)廳二樓，是以解決粵澳兩地辦稅習(xí)慣和流程差異、便利港澳納稅人辦事為初衷開辟的港澳納稅服務(wù)專區(qū)，目前已經(jīng)累計為港澳納稅人辦理線上線下業(yè)務(wù)超過15萬宗，《總體方案》出臺一個多月以來，接受各類渠道納稅人咨詢1萬多人次，辦理新辦企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)500多宗。

據(jù)了解，為了用好稅收扶持政策，促進澳門經(jīng)濟適度多元發(fā)展和境內(nèi)外人才集聚，橫琴稅務(wù)部門將持續(xù)積極探索研發(fā)配套征管系統(tǒng)，為納稅人應(yīng)享盡享政策提供最大程度的便利。

橫琴稅務(wù)部門有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著琴澳一體化進程加快，澳資企業(yè)、港澳個人涉稅費業(yè)務(wù)將會持續(xù)增加，橫琴稅務(wù)部門將立足琴澳一體化發(fā)展實際需求，進一步整合新辦企業(yè)輔導(dǎo)、稅收政策落實、稅費業(yè)務(wù)辦理、復(fù)雜事項解決等多個業(yè)務(wù)模塊，提升稅收服務(wù)精細(xì)化水平，不斷優(yōu)化有利于橫琴粵澳深度合作區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、宜居宜業(yè)的稅收營商環(huán)境。