來自廣東省肇慶市農(nóng)村的伍愛是一位單親媽媽?；橐銎屏咽顾欢认萑肜Ь?，沒有收入來源自己生活都成問題，何況還要照顧女兒。

一個偶然機會，伍愛聽說當?shù)卣_辦了“南粵家政”免費培訓班，這讓多年不工作的她看到希望，“學一門手藝，養(yǎng)活自己養(yǎng)好女兒。”現(xiàn)在的伍愛不僅是金牌月嫂，而且成了月子中心的部門主管，在城里安了家。“村里很多姐妹看到我的變化，很多人都來打聽去哪里學習。”伍愛說。

伍愛的大變化得益于2019年8月廣東啟動的“南粵家政”工程。針對市場緊缺的母嬰、居家、養(yǎng)老、醫(yī)護四個服務類型，“南粵家政”工程重點實施四大培訓項目，并圍繞鄉(xiāng)村振興和精準扶貧戰(zhàn)略，面向老區(qū)蘇區(qū)、民族地區(qū)擴大技工院校招生規(guī)模，建立家政扶貧輸出基地和接收安置基地，加大對建檔立卡貧困人員的培訓支持力度。

找保姆難、找好保姆更難……隨著城市化進程的深入推進，城市家庭對保姆的需求激增。同時家政行業(yè)又面臨著有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、職業(yè)化專業(yè)化程度不高的問題。廣東“南粵家政”工程推出系列措施推動家政服務業(yè)發(fā)展。

讓群眾用上放心家政，首先要解決質(zhì)量問題。廣東多所院校、企業(yè)、政府公共服務平臺等紛紛行動起來，開發(fā)家政工種的培訓課程，開發(fā)了27個“南粵家政”培訓課程標準，12個培訓補貼標準，開發(fā)了10本“南粵家政”培訓教材。

2020年6月，廣東工商職業(yè)技術(shù)大學設(shè)立了廣東首個家政本科專業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，廣東35所本科高校、35所高職院校、107所中職學校和106所技工學校已開設(shè)家政相關(guān)專業(yè)，在校生達13.1萬人。

除了標準體系和培訓體系，“南粵家政”工程還十分注重打造誠信體系。家政服務員“人證合一”驗證正在廣東各地加速推進。目前，“廣東省家政服務公共平臺”已錄入服務員信息81萬多人次，完成驗證人數(shù)超過11萬人。

家政服務曾被認為是“只要有力氣就會干的活”。在政策鼓勵下，家政行業(yè)新模式、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，推動這一傳統(tǒng)行業(yè)加快轉(zhuǎn)型。

51家庭管家隸屬于廣州為想互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司，記者在其廣州總部的后臺看到，消費者在 App或微信下單后，客服會與客戶溝通具體訴求，個性化定制方案，每個工作人員的服務質(zhì)量及每一次的服務完成情況都有相應的反饋，使服務作業(yè)有標準、有記錄、透明化。

廣州市輕工技師學院副院長黃丹鳳認為，互聯(lián)網(wǎng)的運用使家政業(yè)更精準、透明、便捷。當前，新模式、新技術(shù)加速涌入傳統(tǒng)家政業(yè)，新工具的使用正在減輕家政人員的工作強度，改進工作方式，推動傳統(tǒng)家政向智慧服務轉(zhuǎn)變。

兩年來廣東建設(shè)了一批“南粵家政”綜合服務示范基地、產(chǎn)業(yè)園、服務超市和基層服務站點，各地涌現(xiàn)出“南粵家政羊城行動”“鵬城管家”“丹霞月嫂”“德慶管家”等地方特色品牌，走出了一條有效促進城鄉(xiāng)勞動者技能就業(yè)、技能致富，助推鄉(xiāng)村振興發(fā)展的新路子。

數(shù)據(jù)顯示，“南粵家政”工程開展累計培訓逾77萬人次，帶動就業(yè)創(chuàng)業(yè)123.7萬人次。進入家政業(yè)的年輕人越來越多，學歷越來越高，專業(yè)化正在撬動“阿姨”轉(zhuǎn)化為受人認可的職業(yè)和充滿活力的事業(yè)。（記者/黃浩苑）