國(guó)慶假期，廣州南站共發(fā)送旅客213.6萬(wàn)人次，最高發(fā)送日為10月1日，發(fā)送旅客46.6萬(wàn)人次，刷新單日發(fā)送量歷史紀(jì)錄；到達(dá)旅客共222.0萬(wàn)人次，最高到達(dá)日為10月7日，到達(dá)旅客42.6萬(wàn)人次，再次刷新單日到達(dá)量歷史紀(jì)錄；到發(fā)旅客共435.6萬(wàn)人次，最高到發(fā)日為10月1日，到發(fā)旅客79.5萬(wàn)人次。
據(jù)了解，廣州南站統(tǒng)籌疫情防控和運(yùn)輸組織，以旅客需求為導(dǎo)向，精準(zhǔn)安排運(yùn)力、實(shí)施暢通工程、開(kāi)展愛(ài)心服務(wù)、營(yíng)造歡慶環(huán)境，努力為旅客出行提供平安、有序、溫馨體驗(yàn)。
精準(zhǔn)安排運(yùn)力。國(guó)慶7天共開(kāi)行營(yíng)業(yè)列車3362對(duì)，日均開(kāi)行480.3對(duì)，廣州南站?？繝I(yíng)業(yè)動(dòng)車組數(shù)量為全國(guó)之首，10月7日開(kāi)行營(yíng)業(yè)列車520對(duì)，創(chuàng)開(kāi)行營(yíng)業(yè)列車歷史新高。此外，根據(jù)旅客需求，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，國(guó)慶假期共增開(kāi)夜間高鐵180趟，主要開(kāi)往南昌、岳陽(yáng)、駐馬店、信陽(yáng)等方向，最大限度滿足旅客出行需求。
開(kāi)展疫情防控。對(duì)進(jìn)出站旅客嚴(yán)格檢測(cè)體溫、查驗(yàn)健康碼。認(rèn)真落實(shí)好測(cè)溫、消毒、通風(fēng)、個(gè)人防護(hù)等措施，加強(qiáng)對(duì)電梯、閘機(jī)、廁所等設(shè)備設(shè)施的消毒力度和頻次，每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后對(duì)站場(chǎng)進(jìn)行全面消毒。在進(jìn)出站通道擺放37臺(tái)免費(fèi)口罩機(jī)，供有需要旅客領(lǐng)取，各進(jìn)出站口擺放免洗消毒液，供有需要旅客使用。設(shè)置核酸檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)來(lái)自福建地區(qū)沒(méi)有48小時(shí)核酸檢測(cè)證明的旅客提供免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。為入境解除隔離旅客設(shè)置專用實(shí)名制驗(yàn)證通道、專用安檢通道、專用候車區(qū)域、專用廁所、專人引導(dǎo)接送，并安排消毒人員在轉(zhuǎn)運(yùn)旅客行進(jìn)隊(duì)伍后方跟隨消毒，確保站場(chǎng)環(huán)境消殺到位。每天引導(dǎo)接送的專人工作時(shí)長(zhǎng)達(dá)14小時(shí)，接待的入境解除隔離旅客約200人，日行步數(shù)15000步以上。
實(shí)施暢通工程。最大化開(kāi)啟售退改窗口40個(gè)、自助售退取票機(jī)132臺(tái)、實(shí)名制驗(yàn)證通道94個(gè)、安檢通道46條，并在實(shí)名制驗(yàn)證區(qū)域、安檢區(qū)域設(shè)置老、幼、病、殘、孕重點(diǎn)旅客通道和急客通道，同時(shí)，增派工作人員和志愿者在服務(wù)臺(tái)、各進(jìn)出站通道加強(qiáng)安全宣傳引導(dǎo)，保障旅客快捷出行?？土鞲叻迤陂g，車站售票處、候車室、服務(wù)臺(tái)等各類服務(wù)場(chǎng)所通宵提供服務(wù)，并加大人力物力投入保障旅客夜間熱水、食品供應(yīng)充足。同時(shí)，根據(jù)當(dāng)天列車開(kāi)行及客流情況，廣州南站地區(qū)管委會(huì)協(xié)調(diào)延長(zhǎng)地鐵、公交、出租車等周邊公共交通服務(wù)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)旅客在返程高峰出行的“零距離接駁”，保障旅客出行的“最后一公里”。
開(kāi)展愛(ài)心服務(wù)。加派工作人員、志愿者在4個(gè)“初心服務(wù)崗”為旅客提供出行指引、咨詢解答、接受預(yù)約、失誤招領(lǐng)、廣播找人等服務(wù)。服務(wù)重點(diǎn)旅客389單，其中12306重點(diǎn)旅客預(yù)約201單，現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)預(yù)約188單，接收遺失物品1537單。候車室設(shè)置老人專用候車區(qū)、愛(ài)心候車區(qū)以及兒童樂(lè)園、哺乳間，客流高峰時(shí)段在三層候車室設(shè)置2個(gè)女性專用廁所，保障旅客溫馨舒適出行。
營(yíng)造歡慶環(huán)境。實(shí)施“亮化、美化、綠化”建設(shè)，在三層中央大通道以及東、西出發(fā)平臺(tái)設(shè)置歡度國(guó)慶大型景觀、懸掛國(guó)旗，利用車站電子顯示屏為新中國(guó)慶生，并在一層、三層擺放綠植、增設(shè)座椅，營(yíng)造濃厚歡慶環(huán)境。（記者/李語(yǔ)、付來(lái)美）