近年來，大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術快速發(fā)展，數(shù)字政務、數(shù)字支付讓衣食住行實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”；大數(shù)據(jù)智能推送讓人們驚覺“算法比自己更了解自己”；5G網(wǎng)絡的覆蓋讓醫(yī)療、教育資源邁向“智慧共享”，城鄉(xiāng)之間的“數(shù)字鴻溝”越縮越小……數(shù)字技術使工作和生活模式不斷更新，也深刻地影響著政府治理的方方面面。

“要運用大數(shù)據(jù)提升國家治理現(xiàn)代化水平，推進政府管理和社會治理模式創(chuàng)新?！眹叶悇湛偩稚钲谑卸悇站贮h委委員、副局長李偉表示，2021年《關于進一步深化稅收征管改革的意見》強調(diào)要“全面推進稅收征管數(shù)字化升級和智能化改造”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅成為稅務部門必須面對的“必答題”，更已成為稅務部門必須加快推進、跟上時代的“競速跑”。

“當前和今后一個時期是稅收現(xiàn)代化建設的戰(zhàn)略機遇期，也是實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關鍵時期。我們必須以對黨的事業(yè)，對‘雙區(qū)’建設高度負責的態(tài)度和精神，迎難而上，集智攻關，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快推進、務期必成?！崩顐ケ硎荆紫仁撬枷氩荒芩?，要有“不待揚鞭自奮蹄”的自覺。只有思想緊起來，精神才能提起來，工作才能“快”起來。數(shù)字技術的發(fā)展，使經(jīng)濟社會運行按下了“快進鍵”。在不斷迭代的技術面前，原地踏步就是退步。稅務部門在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上絕不能有“等”“靠”心理，而要有先行一步、大膽探索的行動自覺。依托“科技之都”的創(chuàng)新優(yōu)勢，深圳稅務已經(jīng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上屢開先河：打造全國首個區(qū)塊鏈電子發(fā)票項目，在區(qū)塊鏈上實現(xiàn)發(fā)票申領、開具、查驗、入賬；首家“微稅廳”落戶深圳中行，開創(chuàng)稅務服務與銀行智能柜臺相融合的服務新模式；首推刷臉繳稅服務，科技賦能更加安全便利；首個“稅務-產(chǎn)業(yè)”聯(lián)盟鏈落地，企業(yè)、金融機構、稅務機關信息鏈上共享……數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也必然要在一次又一次的“吃螃蟹”“摸著石頭過河”的嘗試中實現(xiàn)突破，找到“最優(yōu)方案”。

在實現(xiàn)多個領域突破之后，深圳稅務數(shù)字化轉(zhuǎn)型正進入攻堅期、深水區(qū)，更要堅定“啃硬骨頭”的決心，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型向縱深發(fā)展。增值稅電子專票等應用創(chuàng)新要從個別試點向大范圍、全覆蓋推進；數(shù)字稽查、大數(shù)據(jù)“畫像”等技術實踐要從表層突破向深層革新推進；智慧大廳、人工智能政策咨詢等服務創(chuàng)新要從更省時、更省事向解難題、克難關推進……

深圳市稅務局2021年已組織招募了20多個行業(yè)的250名納稅人組成納稅人體驗官隊伍，通過自主體驗、陪同體驗等方式對服務觸點和業(yè)務流程進行真實體驗。據(jù)統(tǒng)計，項目啟動以來，納稅人體驗官已開展177次自主體驗、30次陪同體驗，共反饋意見和建議200余條。只有一次次的傾聽反饋、躬身調(diào)研，數(shù)字技術才能真正用在刀刃上，轉(zhuǎn)化為納稅繳費體驗的切實提升。（記者/陳發(fā)清）