近日，廣州市發(fā)展改革委就廣州市政協(xié)十三屆五次會議范柏根委員提出的《關(guān)于幫助老年人邁過數(shù)字鴻溝共享信息化發(fā)展成果的提案》進(jìn)行公開答復(fù)，將加強(qiáng)老年人運(yùn)用智能技術(shù)能力列為老年教育的重點(diǎn)內(nèi)容，繼續(xù)開發(fā)一批適合廣州老年人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的數(shù)字化資源和全媒體教材，打造一批老年教育“網(wǎng)紅教師”和精品課程。同時，進(jìn)一步加大老年人“無障礙”智能化產(chǎn)品和服務(wù)供給。
老人出行、就醫(yī)等已出臺多項(xiàng)便民舉措
根據(jù)答復(fù)函，廣州市在幫助老年人邁過數(shù)字鴻溝方面采取了多項(xiàng)舉措，并取得了很多的成果。針對老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問題，廣州市發(fā)展改革委牽頭制定了《廣州市關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，圍繞老年人出行、就醫(yī)和消費(fèi)等7個高頻事項(xiàng)和多個服務(wù)場景，提出了34項(xiàng)便民利民工作舉措。如開發(fā)“穗康碼”代領(lǐng)代查方式、保留必要的人工服務(wù)渠道、設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)“專線”“專窗”“專員”等，并逐項(xiàng)明確了任務(wù)內(nèi)容、責(zé)任單位以及完成時間。
在相關(guān)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)普及方面，積極開展線上老年教育。廣州市廣播電視大學(xué)（廣州老年開放大學(xué)）從2018年起開展“廣州老年大學(xué)堂”線上直播探索，受益人群達(dá)156.5萬人次。同時，積極發(fā)揮社區(qū)作用，引進(jìn)各類社會資源營造全員參與的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過在社區(qū)舉行體驗(yàn)教學(xué)、嘗試應(yīng)用、互助交流等方式，動員運(yùn)用智能技術(shù)能力較強(qiáng)的老年人帶動培訓(xùn)其他老年人，不斷提高老年人群體運(yùn)用智能技術(shù)的能力。
在推進(jìn)適老化改造方面，廣州積極為老年人提供更多的產(chǎn)品方面。推動信息系統(tǒng)優(yōu)化升級，加強(qiáng)適老化功能的研發(fā)；積極推動服務(wù)終端的適老化改造，為老年人提供大屏幕、大音量、大字體的簡易化自助辦理設(shè)備，以及卡片接觸式、刷臉式服務(wù)，方便老年人使用。
加大老年人“無障礙”智能化產(chǎn)品和服務(wù)供給
答復(fù)函顯示，下一步，廣州將持續(xù)提升老年人使用數(shù)字產(chǎn)品的信心和能力。進(jìn)一步加強(qiáng)課程體系建設(shè)。將加強(qiáng)老年人運(yùn)用智能技術(shù)能力列為老年教育的重點(diǎn)內(nèi)容，推動各類教育機(jī)構(gòu)完善老年教育遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺，繼續(xù)開展老年教育綜合管理信息平臺建設(shè)。繼續(xù)開發(fā)一批適合廣州老年人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的數(shù)字化資源和全媒體教材，打造一批老年教育“網(wǎng)紅教師”和精品課程。進(jìn)一步推動培訓(xùn)深入基層。通過廣州老年開放大學(xué)覆蓋廣州全市的“市-區(qū)-街鎮(zhèn)-居村”四級辦學(xué)體系及其他老年教育機(jī)構(gòu)，對郊區(qū)、農(nóng)村地區(qū)的老年人群體提供應(yīng)用培訓(xùn)課程。
另外，加大老年人“無障礙”智能化產(chǎn)品和服務(wù)供給。加快推進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，支持建設(shè)一批提供成熟的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)平臺或整體解決方案的企業(yè)。支持建設(shè)一批應(yīng)用多類智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品，利用信息化、智能化等技術(shù)手段，為轄區(qū)內(nèi)居民提供智慧健康養(yǎng)老服務(wù)的示范街道。繼續(xù)開展“穗好辦APP”適老化改造，優(yōu)化“穗好辦APP”界面交互，使其具備大字體、操作簡單、界面簡潔等更多方便老年人使用的特點(diǎn)，便于老年人獲取政務(wù)信息和服務(wù)。
同時進(jìn)一步推動廣州全市政府網(wǎng)站適老化改造，進(jìn)一步助力老年人、殘疾人等重點(diǎn)受益群體平等便捷地獲取權(quán)威政務(wù)信息。大力支持涉及老年人的政務(wù)信息化項(xiàng)目立項(xiàng)，在廣州市政務(wù)信息化項(xiàng)目申報(bào)階段，將涉及老年人服務(wù)和管理的信息化建設(shè)作為支持立項(xiàng)方向之一，引導(dǎo)相關(guān)政府部門和單位申報(bào)政務(wù)信息化項(xiàng)目，利用信息化手段保障老年人的人身安全。
繼續(xù)營造善待老年人的數(shù)字生態(tài)。廣州市將全面抓實(shí)解決老年人運(yùn)用智能化技術(shù)困難的實(shí)施方案各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，加強(qiáng)各部門工作協(xié)同、信息共享，形成統(tǒng)籌推進(jìn)、分工負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動的工作格局，抓細(xì)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難相關(guān)工作，更好保障老年人享受信息化、智能化服務(wù)，并做好督辦落實(shí)。(文字記者/劉春林 圖片記者/莫偉濃)