“轉(zhuǎn)移難”一直是社保經(jīng)辦服務(wù)領(lǐng)域中的痛點(diǎn)難點(diǎn)。

“我們單位內(nèi)部調(diào)動(dòng)頻繁，原來每個(gè)月都要為員工辦理10多份省內(nèi)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，需要在轉(zhuǎn)出地社保機(jī)構(gòu)先打印憑證，再到轉(zhuǎn)入地社保機(jī)構(gòu)申請轉(zhuǎn)入，每個(gè)業(yè)務(wù)都要兩頭跑，一個(gè)月才能辦完，有些比較復(fù)雜的問題還要多次跑?！敝袊ㄔO(shè)銀行廣東省分行經(jīng)辦人崔利君說。

如今，這個(gè)問題得到了解決——參保人在廣東省內(nèi)流動(dòng)就業(yè)參保的，不再需要辦理廣東省內(nèi)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)。一旦符合在廣東省領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇條件，將由廣東省內(nèi)最后參保地統(tǒng)一歸集處理。崔利君說，由“兩頭跑”到“不用跑”，大大節(jié)省了時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。

養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)提速

“希望以問題倒逼改革，進(jìn)一步清事項(xiàng)、減材料、壓時(shí)限、優(yōu)服務(wù)，為群眾提供更加暖心貼心的社保服務(wù)?！睆V東省社保局局長闕廣長介紹，2021年該局主動(dòng)查找經(jīng)辦服務(wù)中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，目前發(fā)現(xiàn)的123個(gè)問題已有59個(gè)問題完成整改，其余正加緊整改。

為深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，廣東省社保局黨委開展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動(dòng)，部室主任以上干部全以普通經(jīng)辦人身份，全程體驗(yàn)操辦日常辦事工作，查找堵點(diǎn)痛點(diǎn)。

2021年以來，廣東針對養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)，在國家規(guī)定40個(gè)工作日的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提速到10個(gè)工作日辦結(jié)；針對廣東省本級33項(xiàng)業(yè)務(wù)，在法定辦理時(shí)限基礎(chǔ)上提速50%；還通過部門間數(shù)據(jù)共享等方式取消提交56項(xiàng)證明材料。

“新開設(shè)的歷史信息審核專窗對我?guī)椭艽??！敝袊]政集團(tuán)廣東分公司李筱愛對歷史信息檔案預(yù)審業(yè)務(wù)的優(yōu)化感觸很深。以前只提前2個(gè)月把檔案送到社保局審核，一旦遇到需要補(bǔ)充材料的情況，員工很可能不能及時(shí)辦好退休。現(xiàn)在社保局為2年內(nèi)退休的職工提前審核檔案資料，而且當(dāng)場告知審核結(jié)果。即使需要補(bǔ)充材料，也有充分時(shí)間核實(shí)查找，更好地保障了職工社保權(quán)益。

截至目前，廣東省社保局已辦理歷史信息審核業(yè)務(wù)36740余宗、特殊工種業(yè)務(wù)1200余宗、一次性補(bǔ)繳業(yè)務(wù)1150余宗，平均每月約2600余宗。李筱愛還點(diǎn)贊新上線的短信告知服務(wù)：“現(xiàn)在業(yè)務(wù)受理、有進(jìn)展、辦結(jié)時(shí)都會用短信告訴我們，安心多了?！?/p>

工傷職工無需墊付醫(yī)療費(fèi)

“1分錢都不用付就可以出院，真好?！睆膹V東省工傷康復(fù)醫(yī)院出院的姚濱說。他來此進(jìn)行工傷康復(fù)治療，產(chǎn)生的2萬多元醫(yī)療費(fèi)不再需要墊付，全部由廣東省社保局與廣東省工傷康復(fù)醫(yī)院直接結(jié)算。

幾個(gè)月前，情況還很不一樣?！斑@名職工去年工傷入院，緊急救治后出院時(shí)工傷認(rèn)定書還沒出來，只能先自己墊資結(jié)算了6327.56元醫(yī)療費(fèi)。年初他拿著單據(jù)到廣東省社保局報(bào)銷，我們支付。”2月，廣東省社保局工傷保險(xiǎn)部主任鐘良英在走流程時(shí)發(fā)現(xiàn)，有職工因工傷認(rèn)定時(shí)間、參保信息傳輸?shù)葐栴}，不能順暢順心結(jié)算。

能不能用聯(lián)網(wǎng)結(jié)算代替群眾墊付？廣東省社保局協(xié)調(diào)相關(guān)部門，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)改造、規(guī)則校驗(yàn)，加快工傷保險(xiǎn)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，提高結(jié)算效率。目前，廣東省有700多家醫(yī)院已開通聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，2021年以來聯(lián)網(wǎng)結(jié)算32803人次，工傷基金支付4.46億元。

數(shù)據(jù)顯示，廣東工傷保險(xiǎn)基金自2019年7月1日起實(shí)施省級統(tǒng)籌后，較統(tǒng)籌前壓縮經(jīng)辦時(shí)限35個(gè)工作日，減少40%申報(bào)材料；16項(xiàng)業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)。2021年底，廣東計(jì)劃實(shí)現(xiàn)1600家工傷醫(yī)療服務(wù)協(xié)議機(jī)構(gòu)全部聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。

失業(yè)保險(xiǎn)零申請、零跑動(dòng)

不斷優(yōu)化的還有失業(yè)補(bǔ)助金申領(lǐng)事項(xiàng)。近期，廣東省社保局失業(yè)辦負(fù)責(zé)人肖卓斌在體驗(yàn)經(jīng)辦失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)流程時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)未顯示稅務(wù)停保原因，申請人需要提供解除勞動(dòng)合同等證明材料，才可核發(fā)失業(yè)保險(xiǎn)金。

“怎么讓群眾盡快拿到失業(yè)保險(xiǎn)金？數(shù)據(jù)和后臺能做的事情，就不要群眾跑腿?！毙ぷ勘蠼榻B，目前廣東通過信息比對篩選出符合失業(yè)補(bǔ)助金申領(lǐng)條件的人員，與社會保障卡數(shù)據(jù)對碰后，即獲取可發(fā)放人員信息；再聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)發(fā)送申領(lǐng)提醒短信，當(dāng)事人短信確認(rèn)后即可申領(lǐng)失業(yè)補(bǔ)助金，全程零申請、零材料、零跑動(dòng)、快辦結(jié)。至于核查確認(rèn)，社保和稅務(wù)等部門可通過數(shù)據(jù)共享來實(shí)現(xiàn)。

此外，廣東省社保部門還壓減了11項(xiàng)業(yè)務(wù)審批環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)13項(xiàng)業(yè)務(wù)秒批秒辦、13項(xiàng)業(yè)務(wù)即來即辦。同時(shí)，進(jìn)一步拓展“不見面”服務(wù)，省本級59項(xiàng)社保業(yè)務(wù)已100％網(wǎng)上可辦?！保ㄓ浾?肖文舸）