原標題：廣東省文旅系統(tǒng)抽查139家文旅場所 提升“適老化”程度 不讓老年人“掉隊”

隨著智能終端的普及，“掃碼支付”“網(wǎng)上預(yù)約”等智能化服務(wù)逐漸成為人們生活中實現(xiàn)高效協(xié)同的手段，但智能化服務(wù)所產(chǎn)生的“數(shù)字鴻溝”卻讓老年人面對使用智能技術(shù)時“傻了眼”。

為切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的問題，近日，廣東省文旅廳組織對廣州、河源、惠州等7個地市進行實地暗訪，并對其他14個地市進行電話暗訪，共抽查了139家公共文化機構(gòu)和旅游景區(qū)。從抽查情況看，廣東全省文旅系統(tǒng)迅速行動查找問題并限時整改，著力保障老年人公共文化權(quán)益。

廣東省文旅廳相關(guān)負責(zé)人表示，對于抽查中發(fā)現(xiàn)的工作人員不熟悉惠老措施、志愿服務(wù)崗不在位、指引標識不明顯等問題，廣東省文旅廳將指導(dǎo)抓好針對性整改，出臺更多惠及老年人群體的政策措施，從建設(shè)老年人文旅設(shè)施、拓寬文旅產(chǎn)品供給渠道、廣泛開展群文活動、推進公共數(shù)字文化建設(shè)等方面下功夫，在文化領(lǐng)域不斷健全老年人關(guān)愛服務(wù)體系，為實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所樂”提供文化支撐。

同時，如對廣東全省文化機構(gòu)和旅游景區(qū)有意見建議或問題投訴，歡迎市民群眾撥打當?shù)?2345熱線或通過廣東省文化和旅游廳官網(wǎng)、微信公眾號反饋。

多地文旅場館為老年人提供“暖心服務(wù)”

抽查結(jié)果顯示，目前廣東省公共圖書館、文化館、美術(shù)館及大部分博物館、公共景區(qū)等均已實行免費開放，部分收費博物館、旅游景區(qū)均對老年人實行免費或減價優(yōu)惠，如惠州羅浮山風(fēng)景區(qū)對60歲以上老人免費，清遠新銀盞溫泉景區(qū)對60歲以上老人四折優(yōu)惠，河源恐龍博物館對60—69歲老人半票優(yōu)惠，對70歲以上老人免費。

各公共文化機構(gòu)和旅游景區(qū)基本都建設(shè)有無障礙設(shè)施、第三衛(wèi)生間、特殊指引標識，設(shè)立便民服務(wù)點和醫(yī)療箱，以及為老年人提供輪椅、拐杖等；公共圖書館、文化館配備有大字閱讀設(shè)備、觸屏讀報系統(tǒng)、放大鏡、老花鏡等便利設(shè)施，部分場館還專門設(shè)有老年閱覽區(qū)、老年活動室等。

政策保障老年人出行便利

為著力保障老年人公共文化權(quán)益，據(jù)廣東省文旅廳相關(guān)負責(zé)人介紹，針對老年人因不會使用智能手機和操作智能設(shè)施，出現(xiàn)不能預(yù)約、不會購票、無法提供健康碼等困難，各公共文化機構(gòu)和旅游景區(qū)應(yīng)將通過老年人免預(yù)約或現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約、允許家人代為預(yù)約、現(xiàn)場登記身份證等措施有效解決，并應(yīng)設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗為老年人及時提供協(xié)助。同時，若園區(qū)涉及收費項目時均需開設(shè)人工收費窗口。

目前，廣東省立中山圖書館、廣州圖書館、惠州慈云圖書館等公共文化場館特為老年人預(yù)留10%左右的預(yù)約名額，并開設(shè)“老年人綠色通道”方便老年人登記進館。廣東全省已有83個文化館對接國家公共文化云平臺，自建數(shù)字文化資源達4.2TB，涵蓋老年人喜愛的書法、戲劇、廣場舞等，廣東省立中山圖書館可提供1000多種大眾期刊線上閱讀。同時，廣東全省主要的群文活動均在國家云平臺“百姓大舞臺”和廣東省“文化在線”直播，行動不便的老年群體在家即可學(xué)習(xí)慕課、享受文化大餐，也為疫情常態(tài)化防控形勢下豐富老年人精神生活提供了便利。（南方日報記者/李文軒 通訊員/粵文旅宣）