眺望廣州塔。廣州市文化廣電旅游局供圖
食在廣州。廣州市文化廣電旅游局供圖
“您好，歡迎來(lái)到廣州旅游信息咨詢(xún)中心，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫到您？”
走進(jìn)廣州旅游信息咨詢(xún)中心廣州塔網(wǎng)點(diǎn)，清新醒目的色彩躍入眼簾。緊湊而有序的空間里，一邊是羊城通充值機(jī)、急救藥箱等實(shí)用配備，一邊是正在進(jìn)行的沉浸式嶺南文化展覽。2020年4月，該網(wǎng)點(diǎn)晉升為國(guó)家級(jí)文化和旅游公共服務(wù)機(jī)構(gòu)功能融合試點(diǎn)單位。
在文旅融合的背景下，近年來(lái)，廣州加強(qiáng)城市形象提升設(shè)計(jì)，提出打響“紅色文化、嶺南文化、海絲文化、創(chuàng)新文化”四大文化品牌，積極推動(dòng)形成“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”文旅全產(chǎn)業(yè)鏈，好玩又不失溫情的城市文旅體驗(yàn)不斷涌現(xiàn)，強(qiáng)有力地推動(dòng)廣州構(gòu)建世界級(jí)旅游目的地。
窗口示范提供有溫度的咨詢(xún)服務(wù)
據(jù)了解，自2015年下半年開(kāi)始，廣州市屬旅游信息咨詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)始全面設(shè)點(diǎn)布局。截至2020年11月，廣州全市共有旅游信息咨詢(xún)中心25個(gè)，分布在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)客運(yùn)站、客運(yùn)碼頭、商業(yè)旺地和熱門(mén)景區(qū)等游客集散地。
在文旅服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容的趨勢(shì)下，廣州旅游信息中心的服務(wù)模式也不斷推陳出新，突出了廣式服務(wù)細(xì)心周到的特色。越來(lái)越多的網(wǎng)點(diǎn)配備了廣州城市旅游卡自助購(gòu)買(mǎi)機(jī)，同時(shí)提供急救藥箱、雨傘出租等便民服務(wù)。此外，中心還推出首份涵蓋廣州吃、行、游、購(gòu)等信息的“i游廣州”中英文版手繪地圖。
值得一提的是，近兩年，廣州旅游信息咨詢(xún)中心將嶺南文化元素和特色體驗(yàn)引入到旅游問(wèn)詢(xún)服務(wù)中來(lái)，逐步將網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建為有廣府文化旅游特色、有人文深度的公共服務(wù)網(wǎng)紅打卡地。例如，2021年元旦期間，廣州旅游信息咨詢(xún)中心就在網(wǎng)點(diǎn)舉辦“絲巾DIY——天然草木染”非遺扎染親子體驗(yàn)活動(dòng)。大人孩子們動(dòng)手創(chuàng)作扎染作品，親身感受非遺藝術(shù)的魅力。
廣州市文化廣電旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，創(chuàng)新性發(fā)掘廣府文化魅力，推出系列文旅專(zhuān)題精品活動(dòng)，是廣州旅游信息咨詢(xún)中心在文旅融合背景下進(jìn)行的積極探索。下一步，廣州旅游信息咨詢(xún)中心計(jì)劃擴(kuò)大廣州塔網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)面積，引入“數(shù)字+”公共服務(wù)，創(chuàng)新文化旅游宣傳推廣與咨詢(xún)服務(wù)的形式和內(nèi)容，打造文旅主題沉浸式體驗(yàn)空間，構(gòu)建現(xiàn)代化、科技化、時(shí)尚化的文旅信息咨詢(xún)中心。
文化添彩構(gòu)建世界級(jí)旅游目的地
近日，廣州市文化廣電旅游局組織起草《廣州構(gòu)建世界級(jí)旅游目的地三年行動(dòng)計(jì)劃(2021—2023)》（下稱(chēng)《行動(dòng)計(jì)劃》），提出到2023年，旅游業(yè)年接待游客超過(guò)2.7億人次，旅游業(yè)年度總收入超過(guò)5000億元，旅游產(chǎn)業(yè)增加值占全市地區(qū)生產(chǎn)總值比重7%以上。
目前，廣州正在構(gòu)建世界級(jí)旅游目的地的道路上全速前進(jìn)。在此過(guò)程中，有了城市文化的不斷助力，廣州文旅行業(yè)不斷創(chuàng)立國(guó)家標(biāo)桿，廣州在國(guó)內(nèi)外的美譽(yù)度、影響力大幅提升。
經(jīng)過(guò)多年的打造，目前廣州已擁有多張享譽(yù)中外的城市文化和旅游名片：“食在廣州”的金字招牌由來(lái)已久，“不出廣州，吃遍世界”；“廣州過(guò)年、花城看花”已成為世界知名的城市品牌；“海絲文化”逐漸形成品牌效應(yīng)，由文化和旅游部恭王府博物館與廣州市文化廣電旅游局合作共建的“國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展覽展示研究中心（華南展示基地）”和“中國(guó)傳統(tǒng)工藝振興計(jì)劃（廣州）協(xié)同創(chuàng)新中心”這兩個(gè)“國(guó)”字號(hào)基地落戶(hù)廣州后，將依托即將建成的廣州文化館新館非遺展示空間，重點(diǎn)打造“海上絲綢之路非遺展”和“粵港澳大灣區(qū)非遺展”兩大非遺展覽品牌……
多個(gè)“金字招牌”不斷提升廣州的知名度和美譽(yù)度，文化旅游成為拉動(dòng)廣州文化消費(fèi)市場(chǎng)的新亮點(diǎn)。
根據(jù)《中國(guó)廣州文化發(fā)展報(bào)告（2020）》顯示，2019年全年旅游接待總數(shù)2.45億人次，實(shí)現(xiàn)旅游增加值1894.09億元，約占全市GDP的7.9%。廣州還連續(xù)4屆當(dāng)選亞太城市旅游振興機(jī)構(gòu)（TPO）會(huì)長(zhǎng)城市。根據(jù)世界旅游和旅行者協(xié)會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)排名，廣州在“中國(guó)旅游目的地國(guó)際知名度”排名全國(guó)第三。
“文旅+”實(shí)踐發(fā)布主題旅游線(xiàn)路
在文化助力下，廣州“文旅+”實(shí)踐不斷出新出彩，并誕生一批主題性強(qiáng)、文化體驗(yàn)深厚、游客喜聞樂(lè)見(jiàn)的全新主題旅游線(xiàn)路。
2020年11月底，廣州市文化廣電旅游局發(fā)布廣州“十大甜蜜榜單”征集令，旨在深入挖掘廣州婚慶旅游資源，規(guī)范婚慶旅游市場(chǎng)發(fā)展，打造“婚慶+旅游”廣州文旅新模式。同年12月底，30條“美麗鄉(xiāng)村游黃金線(xiàn)路”正式推出，串聯(lián)起海珠、從化、黃埔、花都、番禺、南沙、增城、白云等區(qū)精品鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)。
此外，廣州各大夜游地標(biāo)、夜場(chǎng)主題樂(lè)園等文旅資源共同打造夜間旅游熱點(diǎn)，推動(dòng)文旅夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2020年，在首批夜間開(kāi)放11家博物館之際，廣州市文化廣電旅游局精心設(shè)計(jì)6條“夜游廣州”精品旅游線(xiàn)路，拓展了文旅融合的時(shí)空體驗(yàn)，市民游客體驗(yàn)過(guò)后頻頻點(diǎn)贊……
讓文化更有活力，讓旅游更有魅力……廣州文旅融合形成了強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。如今，廣州不僅是國(guó)內(nèi)主要的旅游客源地，更是越來(lái)越受游客喜愛(ài)的旅游目的地。每逢大小黃金周，廣州在國(guó)內(nèi)熱門(mén)旅游目的地排行中總是名列前茅。（記者/王星、趙唯淞）