6月1日，廣州“為愛童行”困境兒童救助保護(hù)小程序正式上線！該小程序由廣州市民政局牽頭，廣州市越秀區(qū)青宮社會(huì)工作服務(wù)中心承辦，騰訊·大粵網(wǎng)提供技術(shù)支持，致力于為農(nóng)村留守兒童與困境兒童提供救助保護(hù)服務(wù)。市民不僅可以通過該小程序直接呼叫困境兒童24小時(shí)救助保護(hù)服務(wù)熱線，還可以便捷查閱各類辦事指南。

據(jù)悉，小程序內(nèi)功能包括四大版塊，分別為：新聞資訊、辦事指南、智能助手與一鍵求助（小程序界面下方三個(gè)部分，及一個(gè)懸浮窗）。其中，小程序首頁下方懸浮窗，設(shè)有“一鍵求助”按鈕，點(diǎn)擊即可直接撥打24小時(shí)服務(wù)熱線（020-32687666），屆時(shí)將有專員為有需要的市民答疑解惑，提供專業(yè)的救助保護(hù)。

而微信授權(quán)登陸后，還可使用智能助手功能。智能助手即AI對話框，可以直接點(diǎn)擊對話框下方的5個(gè)關(guān)鍵詞，系統(tǒng)將直接解答。點(diǎn)擊“檢索目錄”可以獲取所有關(guān)鍵詞。市民也可以在對話框中輸入問題，系統(tǒng)將通過智能關(guān)鍵詞提取，為使用者匹配到問題答案。

“有問題該找誰？”市民發(fā)送“政府熱線”——可獲取：“廣州市及各區(qū)民政局困境兒童負(fù)責(zé)科室名錄”具體聯(lián)系方式；發(fā)送“殘聯(lián)熱線”——可獲?。骸皬V州市及各區(qū)殘聯(lián)咨詢熱線”具體聯(lián)系方式。對相關(guān)的政策條件不了解怎么辦？相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“例如發(fā)送‘送養(yǎng)’，也可以知悉收養(yǎng)相關(guān)的登記辦理?xiàng)l件和程序。”

智能助手涉及內(nèi)容涵蓋政府熱線、殘聯(lián)熱線、護(hù)童之聲、未保中心、救助站、福利院、安養(yǎng)院、法律援助、殘疾評定、殘疾康復(fù)、殘疾補(bǔ)貼、特殊學(xué)校、教育扶助、殘疾就業(yè)、醫(yī)療救助、康復(fù)救助、低保救助、兒童保障、公租房、為愛童行、困境兒童、兒童收養(yǎng)、心理咨詢、兒童監(jiān)護(hù)等方面，竭誠為您服務(wù)。

此外，辦事指南會(huì)及時(shí)更新最新通知文件、發(fā)布官方消息、相關(guān)法律法規(guī)及政策，可以了解廣州市醫(yī)療救助的相關(guān)辦法，廣州市政府通過政策為困境兒童提供基本的生活保障需要、解決監(jiān)護(hù)難題、改善他們的生活處境，關(guān)愛農(nóng)村留守兒童、相伴相互成長并提供一系列的社工服務(wù)等，改善兒童福利院孤兒生活條件、為成年后的安置提供解決辦法等。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果市民有其它疑惑或有事求助，歡迎隨時(shí)撥打24小時(shí)救助保護(hù)服務(wù)熱線（020-32687666）。